İADE / İPTAL PROSEDÜRÜ VE CAYMA HAKKI

1. GENEL KOŞULLAR

• ozlemyildiz.net üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, kampanya dahilinde aksine bir ibare yoksa Alıcı tarafından ödenecektir.

• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

2. İADE VE İPTAL SÜREÇLERİ

• Ödeme Yapılmaması: Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

• Yetkisiz Kart Kullanımı: Ürün tesliminden sonra ödemenin yapıldığı kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

• Mücbir Sebepler: Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde ücret iadesi; nakit ödemelerde 14 gün içinde nakden, kredi kartı ödemelerinde ise 14 gün içinde bankaya yapılır (bankanın hesaba yansıtma süresi hariç).

3. CAYMA HAKKI

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

• Ünvanı: Özlem Yıldız (Şahıs Şirketi)

• Adres: [Resmi Adresinizi Buraya Yazınız]

• E-posta: [E-posta Adresinizi Buraya Yazınız]

• Telefon: [Telefon Numaranızı Buraya Yazınız]

Cayma Hakkının Kullanımı:

1. Bildirim: 14 günlük süre içinde yukarıdaki kanallardan yazılı bildirim yapılmalıdır.

2. Fatura: İade edilecek ürünün faturası (kurumsal ise iade faturası ile birlikte) gönderilmelidir.

3. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

4. İade Süreci: Satıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) mallar.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.).

• Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar veya bilgisayar sarf malzemeleri.

• Onayınızla ifasına başlanmış olan hizmetler.

5. ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

• Havale/EFT: [Banka Adı] - [IBAN Numarası] (Alıcı: Özlem Yıldız) hesaplarımıza yapabilirsiniz.

• Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim veya taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Ödeme onaylandığında siparişiniz işleme alınacaktır.